Artigo publicado como integrante do CQC de ESG.
O fortalecimento dos vínculos entre instituições e comunidades vizinhas é essencial para promover um desenvolvimento integrado e sustentável, beneficiando tanto as organizações quanto os bairros e famílias ao seu redor. Nesse processo, a empresa atua como um agente de transformação social, capaz de expandir sua missão e seus valores para além dos seus limites físicos, transformando a comunidade em parceira ativa e multiplicadora dos propósitos da instituição.
A criação e manutenção de um relacionamento sustentável exige um comportamento ativo das lideranças. O impacto mais duradouro e transformador ocorre quando as organizações adotam uma visão integrada, que conecta geração de emprego, capacitação educacional e fortalecimento da cidadania com o desenvolvimento da comunidade. Ou seja, para além das doações e projetos isolados, a empresa deve atuar como um agente facilitador do protagonismo local, promovendo a autonomia das pessoas e estimulando uma cultura de colaboração entre os diferentes atores sociais e econômicos da região. Essa abordagem sistêmica amplia o alcance das ações, cria vínculos sólidos e gera benefícios que se perpetuam, impulsionando o progresso da comunidade, a reputação e a sustentabilidade da própria organização.
Em um relatório publicado pela Harvard Kennedy School (2016), Rachel Davis e Daniel Franks destacam que os custos decorrentes de conflitos entre empresas e comunidades podem chegar a US$20 milhões. Entre os principais motivos para esses custos está a falta de comunicação transparente, que gera atrasos operacionais em empreendimentos e projetos. O estudo também revela que o tempo dedicado à gestão desses conflitos pode variar entre 5% e 50% do total nas subsidiárias que operam em contextos mais desafiadores. Outro impacto negativo identificado é a perda de valor em ativos, além da redução de oportunidades de expansão e parcerias em projetos futuros, resultado do deterioramento das relações com as comunidades.
A Licença Social para Operar (LSO) é o resultado natural do fortalecimento das ações sociais corporativas e do engajamento genuíno com as comunidades. Ela representa a aceitação tácita e contínua da população às atividades da empresa, construída por meio da criação de espaços de diálogo, transparência e convivência colaborativa. Quando a empresa investe na construção de relacionamentos sólidos e na promoção do protagonismo local, o engajamento torna-se uma ferramenta estratégica fundamental para assegurar o apoio legítimo da sociedade. Assim, a LSO reflete o cumprimento de requisitos legais e a legitimidade social conquistada pela organização, garantindo a sustentabilidade e a continuidade das suas operações em harmonia com as comunidades em que está inserida.
