A comunicação continua sendo um gargalo nas organizações e não é por falta de canais, mas por excesso deles. Um levantamento da Ação Integrada em parceria com a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) revelou que 88% dos CEOs brasileiros valorizam a comunicação interna como ferramenta estratégica para o funcionamento e o sucesso das organizações.O dado, porém, convive com uma contradição: quanto mais as lideranças reconhecem a importância do tema, mais as organizações produzem informações e menos conseguem se comunicar com clareza.
O diagnóstico global é igualmente preocupante. Uma pesquisa da Grammarly em parceria com The Harris Poll com mais de 1.000 trabalhadores e líderes americanos revelou que a má comunicação custa às empresas dos Estados Unidos estimados US$ 1,2 trilhão por ano em perda de produtividade.O mesmo estudo aponta que trabalhadores perdem, em média, quase uma hora por dia lidando com comunicações confusas, redundantes ou desnecessárias, tempo que poderia ser dedicado à entrega de valor real.
O paradoxo se aprofunda quando se observa o ambiente interno das empresas. Um levantamento da Axios HQ com mais de 1.200 líderes e colaboradores mostrou que, embora a maioria dos gestores acredite que suas comunicações internas são eficazes, apenas uma minoria dos funcionários concorda com essa avaliação.A distância entre a percepção de quem envia e a experiência de quem recebe é um dos principais vetores de ruído nas organizações. Com mensagens longas, caixas de e-mails lotadas e relatórios inflados de informações, os canais deixam de ser instrumentos de alinhamento e se tornam obstáculos.
É nesse contexto que o livro Brevidade Inteligente (Smart Brevity), publicado em 2022 pelos cofundadores da Axios, busca dar respostas através de modelos práticos a fim de contribuir para que as pessoas e organizações possam chegar a um objetivo comum: simplificar. O método estrutura qualquer comunicação em quatro movimentos: uma abertura que prenda a atenção de imediato; o contexto que explique por que aquilo importa; as informações essenciais, e apenas elas; e camadas opcionais de aprofundamento para quem desejar ir além.O princípio ecoa a frase atribuída a Leonardo da Vinci: “A simplicidade é a sofisticação máxima.” Não se trata de dizer menos, mas de podar excessos para que o que importa tenha mais força.
É evidente também que a disposição de ferramentas de inteligência artificial tem mudado muita coisa na rotina das corporações, podendo facilitar análises, transmissão e resumo de dados, mas em contrapartida, quando não estruturada adequadamente, pode alavancar o excesso. Afinal, ainda que as IAs façam muito, há algo que nunca vai mudar: são máquinas transmitindo informações e não pessoas. É por isso que organizações que estruturam melhor sua comunicação interna reduzem o retrabalho, diminuem a ambiguidade e criam condições para que as equipes atuem com mais foco e autonomia.
O mesmo relatório da Axios HQ reforça que comunicações mais curtas, diretas e bem estruturadas geram taxas de leitura significativamente maiores, e que líderes que adotam esse padrão percebem melhora no alinhamento das equipes e na velocidade das decisões. Portanto, ainda que muito se fale em inovação, melhoria de processos e adoção de novas tecnologias, líderes e organizações que enxergam a comunicação como peça-chave, alavancam resultados relevantes.
Em um cenário de excessos, simplificar não é renunciar ao rigor. É, como Da Vinci intuiu, a sua expressão mais sofisticada, e capaz de gerar valor.
- ¹ Ação Integrada; Aberje. Pesquisa de Tendências em Comunicação Interna 2022. Publicado em: Valor Econômico, 9 ago. 2022. Disponível em: valor.globo.com/patrocinado/dino/noticia/2022/08/09/pesquisa-aponta-que-88-dos-ceos-valorizam-a-comunicacao-interna.ghtml
- ² Grammarly; Harris Poll. 2024 State of Business Communication. Disponível em: content.grammarly.com/view/241816518/7/
- ³ Axios HQ. 2026 State of Internal Communications Report. Disponível em: axioshq.com/research/state-of-internal-communications-report
- ⁴ VANDEHEI, Jim; ALLEN, Mike; SCHWARTZ, Roy. Smart Brevity: The Power of Saying More with Less. New York: Axios Press, 2022.
